Zijn de autorisatieregels van Mastercard van toepassing op uw onderneming?

De autorisatie is onderdeel van iedere transactie met een betaalkaart en vindt binnen een fractie van een seconde plaats als de transactie op uw betaalterminal of online betaalpagina wordt uitgevoerd.

De autorisatie van een betaalkaart is een controlemiddel om er zeker van te zijn dat er voldoende krediet op de betaalrekening beschikbaar is. Het transactiebedrag wordt, na goedkeuring van MasterCard / Maestro, tijdelijk vastgehouden als reservering

MasterCard / Maestro onderscheidt 2 soorten autorisaties

Pre-authorisation: Deze methode wordt vaak toegepast in de reis- en verhuurbranche en in de e-commerce business. De kaarthouder geeft zijn creditcard als ‘onderpand’ waarna de winkelier een bedrag op de betaalkaart reserveert. De betaalkaart wordt niet direct belast maar het bedrag wordt tijdelijk gereserveerd. De definitieve transactie vindt vaak plaats als de producten / diensten daadwerkelijk zijn afgenomen.

Voorbeelden van pre-autorisaties:

  • Een klant heeft over drie weken een hotelkamer nodig en maakt daarvoor een reservering;
  • Voor het huren van een auto wordt de borg op de creditcard gereserveerd;
  • Voor de aankoop van producten in een online winkel waarvan de verzendkosten kunnen variëren wordt een reservering gemaakt via de creditcard.

Finale autorisatie: Dit betreft een ‘normale’ transactie met betaalkaart. De autorisatie (reservering) en transactie vinden op hetzelfde moment plaats en de transactie wordt direct afgerond. Een finale autorisatie vindt automatisch plaats in de betaalterminal of op de online betaalpagina, maar kan daarnaast ook telefonisch worden aangevraagd. Een finale autorisatie wordt gebruikt als een transactiebedrag vooraf bekend is en niet meer zal veranderen.

Een voorbeeld hiervan is de aankoop van een paar schoenen dat, direct in een winkel of webshop, met een creditcard wordt afgerekend.

Nieuwe regels ten aanzien van finale autorisaties

De kosten die MasterCard / Maestro doorrekent ten aanzien van het autorisatieproces hebben betrekking op finale autorisaties. De nieuwe regels zijn ingevoerd om ervoor te zorgen dat reserveringen van MasterCard / Maestro kaarthouders niet langer dan nodig worden vastgehouden. Kaarthouders worden op deze manier niet onnodig beperkt in hun uitgaven.

Het gaat om de volgende nieuwe regels:

  • Niet afgeronde finale autorisaties mogen maximaal 4 werkdagen wordenvastgehouden en moeten binnen 4 dagen worden omgezet in een transactie;
  • Het bedrag én de valuta van de finale autorisatie dienen gelijk te zijn aan het transactiebedrag;
  • Annulering van finale autorisaties is niet toegestaan.
  • Voor autorisaties die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen worden extra kosten in rekening gebracht. De extra kosten bedragen 0,25% van het autorisatiebedrag met een minimum van € 0,03.

Rekenvoorbeeld

Een transactie van € 100 is niet volgens de nieuwe richtlijnen van MasterCard / Maestro geautoriseerd, dit betekent dat er een extra bedrag van € 0,25 (0,25% x € 100) wordt doorberekend.

Wat EMS u adviseert

MasterCard / Maestro identificeert alle ‘niet reserveringen’ (lees pre-autorisaties) als finale autorisaties. Om het risico op extra kosten te beperken adviseren wij u rekening te houden met de volgende zaken:

Bij offline betalingen (betalingen via betaalterminal)

  • Zorg dat de software van uw betaalterminal altijd up to date is. Neem bij twijfel contact op met de leverancier van uw betaalterminal;
  • Vraag de kaarthouder vooraf duidelijk wat de gewenste betaalmethode is, afgebroken transacties worden vaak wel geautoriseerd maar niet omgezet in een transactie;
  • Als een al geautoriseerde transactie wordt geannuleerd verwerkt verwerkt u het gehele geautoriseerde bedrag als terugboeking;
  • Zorg ervoor dat de verbinding van uw betaalterminal goed is (controleer regelmatig kabels, internetverbindingen);
  • Zorg ervoor dat de kaarthouder de kaart niet uit de betaalterminal verwijdert tijdens de betaling.

 Bij online betalingen

  • Let er bij een bestelling en betaling uit het buitenland op dat het bedrag én de valuta van de finale autorisatie gelijk zijn aan die in het transactiebedrag;
  • Zorg dat u duidelijk bent naar uw klanten. Als zij een ticket of hotel via internet bij u reserveren, communiceer dan duidelijk dat de boeking niet vrijblijvend is en niet geannuleerd kan worden. Neem dit op in uw Algemene voorwaarden, in de voorwaarden van bestelling en bezorging of in de veel gestelde vragen op uw website. Zorg voor een duidelijke bestelknop waarbij omschreven staat dat het om een bestelling met betalingsverplichting gaat;
  • Verkoopt u producten? Zorg dat u op uw website goed vermeldt wat de voorwaarden zijn van bestellen via uw website. Leg uit dat de bestelling en betaling niet geannuleerd kunnen worden maar dat de koper zijn geld terug krijgt als hij de bestelling binnen 14 dagen retour stuurt;
  • Zorg ervoor dat u een betaling binnen 4 dagen na de finale autorisatie definitief maakt. Als er een betaling geannuleerd wordt verwerkt u het gehele geautoriseerde transactiebedrag als terugboeking.

Leg aan uw medewerkers uit wat de nieuwe regels van MasterCard en Maestro zijn, zo voorkomt u ongemak rondom de betalingen van uw klanten.

Heeft u na het lezen van deze uitleg nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.