U kunt, met behulp van My EMS, betalingen van uw klanten terugboeken.

Dit is enkel mogelijk voor iDEAL en creditcard betalingen via de EMS Internetkassa. Houd uw mobiele telefoon bij de hand. U dient een verificatiecode die u via SMS ontvangt in te voeren om de terugbetaling af te ronden. Deze SMS wordt verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat bij ons bekend is.      

Hoe werkt het?

  1. Ga naar het transactie overzicht in My EMS 
  2. Kies het de gewenste betaling die u wilt terugboeken 
  3. Klik op refund 
  4. U kunt het gehele bedrag, of een deel van het bedrag terugbetalen. Vul het bedrag in dat u wilt terugbetalen en klik op volgende. 
  5. Vul de verificatiecode in die per SMS naar uw mobiele telefoon is verzonden
  6. Klik op bevestigen.

De terugbetaling wordt de volgende dag verwekt.

Let op! 

  • Bij een iDeal betaling kan er maar 1 keer een terugboeking gedaan worden en dit binnen maximaal 90 dagen.
  • Creditcard transacties via de Internetkassa kunnen één keer terugbetaald worden binnen 365 dagen.