Chargebacks

Visa Claim Resolution – Visa Dispute Manual (pdf, 236.51 KB)
Wat is een chargeback?
Wie start een chargeback op?
Kan elke transactie worden betwist?
Een chargeback, wat nu?
Welke informatie heeft EMS nodig om uw chargeback aan te vechten?
Ik ben het niet eens met de reden van de chargeback. Wat kan ik doen?
Ik ben het niet eens met de chargeback, maar ik kan geen tegenbewijzen aanleveren. Wat nu?
Ik ben het eens met de chargeback, maar wil een refund uitvoeren. Kan dit?
Mag ik een refund op een bankrekening uitvoeren?
De transactie heeft ruim 3 maanden geleden plaats gevonden? Hoe kan het dat er nu pas een chargeback wordt opgestart?
Wanneer ontvang ik wel en wanneer ontvang ik geen chargeback brief?
Ik heb vandaag de brief ontvangen, waarom ben ik direct doorbelast?
Ik heb alle bewijzen aangeleverd, maar toch is de bank niet akkoord gegaan met deze informatie. Wat nu?
Wat zijn de kosten van een chargeback?
Het chargebackbedrag is hoger dan het originele transactie bedrag. Hoe kan dit?
Hoe verloopt het chargebackproces bij EMS?

Chargebacks - n.a.v. COVID-19 (Coronavirus)

Annuleringen en chargebacks nav COVID-19 (Coronavirus)
Het chargebackproces bij EMS

Fraude & Veiligheid

Hoe herken ik pogingen tot fraude in mijn winkel of restaurant?
Een transactie wordt betwist: is het een fraudepoging en wat moet ik doen?
Wat is het PCI Protection Program?