Jump to navigation
Cookies weigeren
Cookies toestaan
Vragen over de periodieke controle van uw gegevens? Bezoek onze specifieke
KYC omgeving
NL
Current language: Nederlands
Nederlands
NL
Engels
EN
België
België
Corporate
Corporate
Inloggen
Betaaloplossingen
Clover
Flex
Mini
Online betalen
Online Betaaloplossing
Payment Link
Developers Portal
Betaalmethoden
Alles in 1
Services
Dynamic Currency Conversion
Chargeback Service
My EMS
Veiligheid
Klanten
Testimonials
Lief Leven
Frites Unique
Kapsalon Kijkduin
Partners
Netwerk
ABN AMRO Zakelijk
ACI PAY.ON
Accelya
Adyen
Buckaroo
CCV
CM Payments
Computop
Datatrans
FEXCO FINANCIAL SERVICES
Global Payments
Ingenico ePayment Services
Kassa Noord
Kassacentrum
Kassanet Leza
Lubee Betaalsystemen
Opus Capital
Paybox Services
Payline
Payplaza
Processing Partners
Quipment
SafeCharge
SecureTrading
Sisow
Thuiswinkel.org
Trustpay
XRC Services
e-Commerce Partner
eMerchantPay
Word partner
Over EMS
Nieuws
Carrière
Contact
Routebeschrijving
Visie
Support
Clover
Online Betaaloplossing
Pinautomaten
Support overzicht
Fraude & Chargebacks
Chargebacks
Visa Claim Resolution – Visa Dispute Manual
(pdf, 236.51 KB)
Wat is een chargeback?
Wie start een chargeback op?
Kan elke transactie worden betwist?
Een chargeback, wat nu?
Welke informatie heeft EMS nodig om uw chargeback aan te vechten?
Ik ben het niet eens met de reden van de chargeback. Wat kan ik doen?
Ik ben het niet eens met de chargeback, maar ik kan geen tegenbewijzen aanleveren. Wat nu?
Ik ben het eens met de chargeback, maar wil een refund uitvoeren. Kan dit?
Mag ik een refund op een bankrekening uitvoeren?
De transactie heeft ruim 3 maanden geleden plaats gevonden? Hoe kan het dat er nu pas een chargeback wordt opgestart?
Wanneer ontvang ik wel en wanneer ontvang ik geen chargeback brief?
Ik heb vandaag de brief ontvangen, waarom ben ik direct doorbelast?
Ik heb alle bewijzen aangeleverd, maar toch is de bank niet akkoord gegaan met deze informatie. Wat nu?
Wat zijn de kosten van een chargeback?
Het chargebackbedrag is hoger dan het originele transactie bedrag. Hoe kan dit?
Hoe verloopt het chargebackproces bij EMS?
Chargebacks - n.a.v. COVID-19 (Coronavirus)
Annuleringen en chargebacks nav COVID-19 (Coronavirus)
Het chargebackproces bij EMS
Fraude & Veiligheid
Hoe herken ik pogingen tot fraude in mijn winkel of restaurant?
Een transactie wordt betwist: is het een fraudepoging en wat moet ik doen?
Wat is het PCI Protection Program?